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售后经理(衢州宝马4S店)
10000以上元/月年休假,节假期福利,餐补更新时间:2019-04-08

联系电话: 0570-8079999,18057021636联系人:徐小姐 联系邮箱:hr-officer@qz.baoyiauto.com

招聘人数:1学历:大专及同等学历工作经验:10年以上语言要求: 截止时间:2020-12-31

年龄要求:30岁--45岁性别要求:不限职位性质:全职职位类别:售后技术支持,客户关系管理,其他汽车行业类别:汽车/摩托车工作地点:衢州市

职位描述:

岗位职责

1. 管理客户关系

l 研究客户区域所有可能影响客户看法的因素

l 监督付款情况,改进措施提高客户的认可度(服务质量、维修技能、定价、交车时间、建议等)

l 开发并维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率

l 解决疑难投诉、索赔及善意保修

l 处理重大客户投诉和服务纠纷,进行危机公关

2. 管理售后服务部事务

l 贯彻BMW售后服务指导方针并监督执行,确保达到要求

l 定期督察配件部和服务部的工作成效和积极性,确保服务技能符合质量标准和收费水平

l 指导和监督售后服务部人员和设施的调配和使用

l 负责跨部门协作,确保各部门良好的合作关系

l 评估车间分析报告,控制管理车间运作

l 按照公司对售后服务的各项政策及要求,负责监督设备使用、车间运作,监督员工严格执行服务流程,确保为客户提供高质量的售后服务

l 在公司规定权限内进行采购工作

3. 管理售后服务部营销

l 制定售后服务部全年营销计划,明确、评估和实现全年预算

l 协同市场部,根据市场环境及BMW集团的推广活动,计划、实施、监督和分析各项活动并采取改进措施

l 指导收集竞争对手的信息,从而举办能够提高市场份额的活动

l 牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构,并维护和拓展业务合作关系

l 牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系,并指导相关营销工作

4. 部门管理

l  制定本部门年度、季度工作目标和工作计划,经总经理批准后施行

l  负责将部门工作计划分解到个人,并监督完成

l  对本部门人员进行分工调配和评价考核

l  监督控制部门预算使用情况

性质: 有限责任公司 行业: 汽车/摩托车 规模: 100-499人
联系人: 陈小姐 电话: 0570-8079999 邮箱: hr-officer@qz.baoyiauto.com
邮编: 324000 网址: 0570-8079777 地址: 衢州市衢江区振兴东路555号

衢州宝驿汽车销售服务有限公司隶属于浙江宝驿集团,是衢州地区首家五星级标准的豪华汽车品牌4S店,也是浙江省目前规模最大、功能最齐全的集整车销售、配件、信息反馈、维修服务于一体的BMW汽车销售服务旗舰店。

我们关注人,尊重人,为每一个加盟浙江宝驿集团的每个员工提供成就梦想的平台。

一起领军成为集汽车销售、汽车金融、汽车保险为一体的多元化汽车服务型人才!

一起成为宝马事业的专家与行内精英人才!

集团及各子公司提供具有市场竞争力的薪酬福利以及良好的学习培训成长空间。


联系方式:
衢州宝驿汽车销售服务有限公司
招聘热线:0570-8079999-8081 招聘邮箱:hr-officer@qz.baoyiauto.com

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